Name: GlobalConnect Medical Call Center Solution
Brand: GlobalConnect
Price: 29800 CNY
Availability: InStock

Question 1

GlobalConnectの遠隔医療ソリューションは、どのような通信インフラを利用して患者と医師を接続しますか？

Accepted Answer

GlobalConnectの遠隔医療ソリューションは、高セキュリティなプライベートクラウド基盤と、冗長化された専用回線（VPN接続を含む）を利用します。これにより、患者のスマートフォンやPCから医師の診察端末まで、エンドツーエンドで暗号化された安定したビデオ通話とデータ転送を実現します。一般のインターネット回線とは異なり、医療情報の機密性（HIPAAや日本の医療情報関連ガイドラインに準拠）を保証する設計となっています。

Question 2

このソリューションは、既存の電子カルテ（EHR/EMR）システムと連携可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。GlobalConnectの遠隔医療ソリューションは、主要な電子カルテシステムとのAPI連携を標準サポートしています。具体的には、診療予約の自動同期、診察中のバイタルデータ（血圧、心拍数など）の直接取り込み、診療録への自動記録、処方箋の電子発行などがシームレスに行えます。導入時には、お客様の既存システムに合わせたカスタム統合もコンサルティング可能です。

Question 3

導入にあたり、医療機関側で特別なハードウェアやネットワーク機器を準備する必要はありますか？

Accepted Answer

最小限の準備で済むよう設計されています。医師側は、カメラ付きPCまたはタブレットと、GlobalConnectが提供するソフトウェアクライアント（またはWebブラウザ）があれば即座に利用開始できます。ただし、診療品質を保証するため、推奨帯域（上り下り各5Mbps以上）のインターネット環境と、必要に応じて医療用USBカメラやノイズキャンセリングヘッドセットのご用意をお勧めします。ネットワークが不安定な施設向けには、専用ルーターのレンタルオプションもございます。

Question 4

患者の本人確認や、オンライン診療における同意取得はどのように行いますか？

Accepted Answer

GlobalConnectのソリューションには、診療開始前の本人確認フローが組み込まれています。具体的には、運転免許証や健康保険証をカメラで撮影するOCR機能、生体認証（顔認証）との組み合わせ、または事前に発行されたワンタイムパスコードによる認証が可能です。同意取得については、診療前に画面上で電子同意書を表示し、患者がタップまたは署名することで法的に有効な同意を記録。そのログは改ざん防止された形でシステムに保管されます。

Question 5

災害時やネットワーク障害が発生した場合の、サービス継続性（BCP）対策はどのようになっていますか？

Accepted Answer

GlobalConnectは、地理的に分散した複数のデータセンターでシステムを冗長運用しており、片方の拠点が被災しても自動的に他拠点へ切り替わるフェイルオーバー機能を備えています。また、通信経路も複数のキャリア回線を束ねたマルチホーミング構成のため、一部の回線がダウンしても影響を受けません。万が一、患者側のインターネットが完全に遮断された場合でも、電話回線（PSTN）を経由した音声のみの診療に自動的にダウングレードする「フォールバックモード」を標準搭載しており、診療の継続性を最大限確保します。

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