60以上の言語、200以上の国と地域をカバーし、24時間365日の多言語カスタマーサポートを提供。 AIスマートルーティングとグローバル分散チームにより、運営コストを40%削減し、顧客満足度を向上させます。
リアルタイムカバレッジ・スマートルーティング・ローカライズドサービス
カスタマーサポートから販売転換まで、エンドツーエンドのグローバルコールセンターソリューションを提供します。
電話、メール、オンラインチャットのマルチチャネル対応。専門のカスタマーサービスチームがお客様からのお問い合わせ、苦情、アフターサポートを処理します。
AI予測ダイヤルを活用した精密なアウトバウンドマーケティング、顧客フォローアップ、市場調査により、コンバージョン率を向上させます。
スマートIVRナビゲーション、チャットボット、音声認識により、24時間365日で80%の一般的な質問を自動処理します。
60以上の言語に対応するネイティブレベルのカスタマーサポートチームにより、各地の顧客が自然でスムーズなサービス体験を得られることを保証します。
通話分析、感情認識、顧客旅程追跡、データ駆動型サービスによる継続的な最適化。
ISO 27001、GDPR、PCI DSS認証を取得し、顧客データの安全性とグローバルなコンプライアンス運営を確保します。
6大運営センター、200以上の国・地域をカバーし、いつでもどこでもお客様のニーズにお応えします。
データで語り、お客様に卓越した価値を提供し続けます。
業界をリードする技術アーキテクチャで、安定・効率的・インテリジェントなグローバル通信サービスを提供
多階層音声メニュー、キー入力＋音声のデュアルモード案内
スキル・優先度・履歴に基づく自動着信振り分け
エージェント状況・キュー深度・SLAメトリクスを可視化
100%録音、AI自動チェック＋キーワードアラート
ブラウザベース、インストール不要、PC/モバイル対応
電話/メール/チャット/WeChat/WhatsApp統合キューイング
CRM/ERP/チケットシステム連携のRESTful API
クラウドネイティブ、秒単位の自動スケーリング
200+国の通信事業者と直接接続、到達率99%以上
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業界テンプレートライブラリ、自動変数入力＋署名審査
配信率・受信状態・消費明細をリアルタイム照会
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バッチ予約送信、イベントトリガー、シナリオ自動化
DeepSeek LLM搭載、FAQ80%自動対応、高意向は有人へ転送
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日次レポート自動作成、KPI異常アラート、顧客プロファイリング
多次元スコアリングモデル、高価値見込み客を自動識別
ソリューション＋ROI分析を自動作成、成約率向上
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