Covering 60+ languages and 200+ countries, providing 24/7 multilingual customer support. With AI-powered smart routing and a global distributed team, we help reduce operational costs by 40% and increase customer satisfaction.
Phủ sóng thời gian thực · Định tuyến thông minh · Dịch vụ bản địa hóa
Từ hỗ trợ khách hàng đến chuyển đổi doanh số, chúng tôi cung cấp giải pháp tổng đài toàn cầu trọn gói.
Tiếp cận đa kênh qua điện thoại, email và live chat. Đội ngũ chuyên nghiệp xử lý thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
Tiếp thị đầu ra chính xác, theo dõi khách hàng và nghiên cứu thị trường, tận dụng quay số dự đoán AI để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
IVR thông minh, chatbot và nhận dạng giọng nói, tự động hóa 80% các thắc mắc phổ biến 24/7.
Hỗ trợ chuẩn bản ngữ bằng hơn 60 ngôn ngữ, đảm bảo trải nghiệm địa phương hóa liền mạch cho mọi khách hàng.
Phân tích cuộc gọi, phân tích cảm xúc và theo dõi hành trình khách hàng để thúc đẩy cải tiến liên tục.
Được chứng nhận ISO 27001, GDPR và PCI DSS, đảm bảo an toàn dữ liệu và tuân thủ toàn cầu.
6 trung tâm khu vực, hơn 200 quốc gia, sẵn sàng phục vụ khách hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi.
Chúng tôi để số liệu lên tiếng, luôn mang lại giá trị vượt trội.
Kiến trúc công nghệ hàng đầu ngành, cung cấp dịch vụ truyền thông ổn định, hiệu quả, thông minh trên toàn cầu
Menu giọng nói đa cấp với điều hướng kép phím bấm + giọng nói
Phân phối cuộc gọi tự động dựa trên kỹ năng, ưu tiên và lịch sử
Trạng thái tổng đài viên, độ sâu hàng đợi, chỉ số SLA theo thời gian thực
Ghi âm 100%, tự động kiểm tra bằng AI + cảnh báo từ khóa
Hoạt động trên trình duyệt, không cần cài đặt, hỗ trợ PC & di động
Xếp hàng thống nhất cho Thoại/Email/Chat/WeChat/WhatsApp
API RESTful để tích hợp với hệ thống CRM/ERP/ticketing
Kiến trúc cloud-native, tự động mở rộng trong tích tắc
Kết nối trực tiếp với nhà mạng tại 200+ quốc gia, tỷ lệ gửi thành công 99%+
API HTTP/HTTPS, tích hợp trong 5 phút
Thư viện mẫu theo ngành, tự động điền biến số + kiểm duyệt chữ ký
Truy vấn thời gian thực về tỷ lệ gửi thành công, trạng thái nhận, chi tiết tiêu thụ
Mã hóa kênh + lọc nội dung, tuân thủ GDPR
Lập lịch hàng loạt, kích hoạt theo sự kiện, tự động hóa theo kịch bản
Được hỗ trợ bởi DeepSeek LLM, tự động trả lời 80% câu hỏi thường gặp 7×24, tự động chuyển khách hàng tiềm năng nóng cho nhân viên
Quy trình hoàn chỉnh edge-tts+Whisper+DeepSeek, hơn 60 ngôn ngữ, cuộc gọi gửi đi/nhận đến
Tự động tạo báo cáo hàng ngày, cảnh báo bất thường KPI, phân tích hồ sơ khách hàng
Mô hình chấm điểm đa chiều, tự động xác định khách hàng tiềm năng giá trị cao
Giải pháp thông minh + tạo phân tích ROI, tăng tỷ lệ chốt đơn
Kiểm soát chất lượng song song thời gian thực/ngoại tuyến, cảnh báo tự động vi phạm
Tự động tạo nội dung WeChat/Zhihu/Xiaohongshu/Douyin
Dịch thuật thời gian thực hơn 60 ngôn ngữ, giao tiếp toàn cầu không rào cản
Mở rộng linh hoạt·Sẵn sàng cao·Triển khai toàn cầu
GDPR·Mã hóa dữ liệu·Xác thực đa yếu tố
Hỗ trợ LLM·Quy trình thông minh toàn diện
Câu trả lời trung bình <5s·Connect <0.5s
Hơn 200 quốc gia·Hơn 60 ngôn ngữ·Thời gian hoạt động 99,99%
AI thay thế 60% lao động·ROI<6 months
Cập nhật các xu hướng mới nhất, thông tin chi tiết về công nghệ và thực tiễn tốt nhất trong ngành trung tâm cuộc gọi toàn cầu.
Nghiên cứu thị trường dự đoán thị trường trung tâm cuộc gọi toàn cầu sẽ vượt 500 tỷ USD vào năm 2025, với AI là động lực tăng trưởng cốt lõi.
Xem tất cả →Trợ lý giọng nói AI thế hệ mới đạt được dịch thuật thời gian thực bằng hơn 60 ngôn ngữ với độ trễ dưới 500ms.
Xem tất cả →Các nhà cung cấp hàng đầu áp dụng đa đám mây để đạt thời gian hoạt động 99,99% và truy cập toàn cầu độ trễ thấp.
Xem tất cả →Đặt lịch tư vấn miễn phí. Chuyên gia giải pháp của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ.
Or call us directly: +1 (888) 999-8888